Condiciones de Venta
Última actualización: 11 de octubre de 2026
1. Identificación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre Panthera Fitness, S.L. (CIF B13894209, domicilio en Calle Doctor Fleming, 95, 06009 Badajoz) —en adelante «Pantherasport»— y las personas físicas o jurídicas (en adelante, «el Cliente») que soliciten información, presupuesto o adquieran productos o servicios a través de pantherasport.es.
2. Objeto y proceso de contratación
Pantherasport ofrece a través de su catálogo web equipamiento y maquinaria de gimnasio, así como servicios de diseño, asesoramiento y montaje de instalaciones deportivas. Dado el carácter técnico y a medida de los proyectos, la contratación no se realiza mediante compra automática en el sitio web, sino mediante el siguiente proceso:
- El Cliente consulta el catálogo y/o solicita presupuesto a través del formulario de contacto o de la funcionalidad de solicitud de presupuesto.
- Pantherasport estudia la solicitud y remite una propuesta técnica y económica personalizada, habitualmente en un plazo de 24 a 72 horas.
- El pedido se entiende formalizado cuando el Cliente acepta expresamente el presupuesto (por escrito, correo electrónico o el medio que se acuerde), momento en el que ambas partes quedan vinculadas por sus términos.
Excepción: las máquinas publicadas en la Tienda se compran directamente en la web, con precio cerrado y pago online, conforme a la sección 11 («Tienda: compra directa»).
3. Precios e impuestos
Los precios indicados en el catálogo son orientativos y quedan sujetos a confirmación en el presupuesto definitivo. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se expresan en euros (€) e IVA no incluido, al tratarse de una actividad dirigida principalmente a empresas y profesionales; el presupuesto detallará el IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Los precios de la Tienda, en cambio, son cerrados e incluyen el IVA (véase la sección 11).
4. Forma de pago
La forma y el calendario de pago (por ejemplo, anticipo a la confirmación del pedido y resto a la entrega o instalación) se acordará expresamente en cada presupuesto.
5. Plazos de entrega e instalación
Los plazos de fabricación, entrega y, en su caso, montaje se indicarán en el presupuesto y dependerán de la disponibilidad de stock y de la complejidad del proyecto. Pantherasport informará al Cliente de cualquier retraso relevante sobre lo previsto.
6. Derecho de desistimiento
Cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor y usuario, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Este derecho no será de aplicación a productos fabricados o personalizados conforme a las especificaciones del Cliente, ni cuando el Cliente actúe como empresario o profesional en el marco de su actividad; en ese caso, las condiciones de devolución se acordarán específicamente en el presupuesto o contrato correspondiente.
7. Garantías
Los productos comercializados por Pantherasport cuentan con la garantía legal prevista por la normativa vigente para los consumidores y usuarios, así como, en su caso, con la garantía adicional del fabricante que se especifique en cada producto. Las incidencias de garantía deben comunicarse a info@pantherafitness.es adjuntando prueba de compra.
8. Responsabilidad
Pantherasport responde de los productos y servicios prestados conforme a la legislación vigente. No será responsable de daños derivados de un uso indebido, manipulación por terceros no autorizados o instalación no realizada por su equipo técnico.
9. Resolución de conflictos
En caso de controversia, el Cliente puede acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea (ec.europa.eu/consumers/odr) cuando actúe como consumidor. Para cualquier cuestión no resuelta amistosamente, y sin perjuicio del fuero que legalmente corresponda al consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Badajoz.
10. Legislación aplicable
Estas Condiciones de Venta se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (consumidores), la Ley 3/2014 y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, en lo que resulten de aplicación.
11. Tienda: compra directa
11.1 Ámbito. Esta sección se aplica únicamente a los productos publicados en la Tienda de pantherasport.es (pantherasport.es/tienda): unidades de exposición, máquinas sin estrenar y equipos procedentes de proyectos, que se venden como unidades concretas y se compran directamente en la web. En lo no previsto aquí se aplican las secciones anteriores; lo dicho en las secciones 2, 3 y 4 sobre presupuestos no se aplica a estas compras.
11.2 Estado del producto. Cada ficha indica el estado de la unidad (por ejemplo, «Unidad de exposición», «Sin estrenar» o «Seminueva») y, en su caso, una nota con sus marcas o detalles visibles. Esa información forma parte de la oferta; los detalles declarados en la ficha no se consideran falta de conformidad.
11.3 Precios. Los precios de la Tienda están en euros e incluyen el IVA vigente (21 %). El precio aplicable es el que figura en la web en el momento de hacer el pedido. Si se elige el envío con transporte especial, el porte no está incluido: se presupuesta aparte, sin compromiso, antes de realizar el envío, y el Cliente puede rechazarlo y optar por la recogida.
11.4 Proceso de compra. El Cliente añade el producto al carrito, indica sus datos y el método de entrega, acepta estas condiciones y paga. Antes de pagar puede revisar y corregir los datos del pedido. El contrato queda perfeccionado cuando Pantherasport confirma el pedido por correo electrónico. Las unidades son limitadas: si por coincidencia una misma unidad se vendiera dos veces, prevalece el primer pago confirmado y al otro comprador se le devuelve íntegramente lo pagado en un plazo máximo de 14 días naturales.
11.5 Pago. El pago se realiza en la web con los medios que se muestren en la página de pago: tarjeta bancaria a través de una pasarela de pago segura (Stripe) y, en su caso, transferencia bancaria. Pantherasport no recibe ni guarda los datos completos de la tarjeta. En el pago por transferencia, la unidad se reserva durante 48 horas; si en ese plazo no se recibe el pago, el pedido podrá cancelarse.
11.6 Entrega. El Cliente elige entre la recogida gratuita en las instalaciones de Pantherasport en Badajoz, con cita previa (la dirección se facilita al confirmar la cita), o el envío gratuito con transporte especial para maquinaria a cualquier punto de la España peninsular. No se realizan envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla; los clientes de esos territorios pueden recoger la máquina en Badajoz. En ambos casos Pantherasport contactará con el Cliente, normalmente en uno o dos días laborables, para fijar la fecha y las condiciones de la entrega (acceso al local, descarga y, si se contrata, montaje). Salvo que se acuerde otra cosa, la entrega o puesta a disposición se hará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
11.7 Derecho de desistimiento. Si el Cliente es consumidor, puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibe o recoge el producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo basta con comunicarlo de forma inequívoca a info@pantherafitness.es (puede usarse el modelo de abajo). Pantherasport devolverá todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación y por el mismo medio de pago, y podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto. Por su volumen y peso, el producto no puede devolverse por correo ordinario: puede entregarse sin coste en las instalaciones de Badajoz o, si el consumidor prefiere enviarlo, el coste directo de la devolución corre a su cargo; Pantherasport le facilitará una estimación de ese coste antes de la compra si la solicita. El consumidor responde de la disminución de valor del producto que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Este derecho no se aplica cuando el comprador actúa como empresa o profesional.
Modelo de desistimiento: «A la atención de Panthera Fitness, S.L., Calle Doctor Fleming, 95, 06009 Badajoz, info@pantherafitness.es: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien: [producto], pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre del consumidor, dirección, firma (solo si se envía en papel) y fecha.»
11.8 Garantía. Si el comprador es consumidor, Pantherasport responde de la falta de conformidad conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007: durante tres años desde la entrega para los productos nuevos (incluidos los «sin estrenar») y, para los productos usados o de exposición, durante el plazo indicado en la ficha, que no será inferior a un año desde la entrega. Si el comprador es una empresa o profesional, se aplica la garantía comercial que se indique en la ficha o en la factura. Las incidencias se comunican a info@pantherafitness.es indicando el número de pedido.
11.9 Factura. Cada compra se factura con IVA a nombre de la persona o empresa indicada en el pedido. Si se necesita la factura a nombre de una empresa, debe indicarse su NIF/CIF al hacer el pedido.